つれづれなるままに...
by mahsa
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「言いづらいこと」を言うのは?
コミュニケーションの手段によって余韻が違う。電話だと声の大きさ、高さ、話し方、早さで感情がそのまま見えるから、うれしかったり、腹が立ったり、疑問に思えたり。言われている内容よりも、その声、話し方で感じ取ることが多いような気がする。そして、電話は一度っきりの会話。(盗聴器でもつけない限りは)繰り返して聴くということはまずない。
一方、今、わが仕事、暮らしの主要手段であるメールは電話と違う。文字として、文章としてそのまま残るから何度も読み返してしまう。記録性はメールの素晴らしい特徴であるが、その配信者のコミュニケーションの癖がわかったり、その文章をよく読み返すことで、その心理状態が改めて見えてしまって・・・かえって悩むこともあったりする。
最近、いただいたメールで「???」と思えるものが続いた。マナーの問題だったり、そんな風に人に事をお願いしていいのか??といった疑問が湧いてきて、どうしよう、そのままにすると、その人にも良くないし、自分も心地悪いし・・・と、少し考えた挙句、「すみません、いただいたメールなんですけど・・・・・・・」と相手に丁寧に自分の意見を伝えてみる。嫌われるかな~と思いながら、勇気をもって・・。直接話すときも、そういう話をすることは時々ある。そのときは相手の表情を見ながら・・・であるから、言葉も選べるが、メールで伝えるのはそれこそその言葉が残るし、相手を逆に傷つけることもあるかもしれない・・・だから、ほっておけばいいのに・・。いや、やっぱり伝えておこう。ということで、言いづらいことを伝えた。
すると、相手は思っていたとおりの人で、こちらの指摘・意見を素直に認め、受けとめてくれた。そしてこちらもお節介でごめんなさいと返す。上っ面のキレイに見えるコミュニケーションだけでは、その人自身を知ることはできない。言いづらいことを言い、また聞きづらいことを聞き、痛い思いをお互いする分、理解が深まり、お互いをより信頼できるのだと思う。うわっつらコミュニケーションにならないように、本音で、壁をなくしてぶつかりあう、交流する。そんな関係づくりがいいと思う。しかし「言いづらいことを言う」にはパワーが要るし、耳の痛いことを受け止めるにも辛抱が要る。
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by mahsa1203 | 2014-05-31 04:46 | words
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