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つれづれなるままに...
by mahsa
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帰り際のおもてなしは、ビニル傘で決まり!
終わりよければすべてよし・・・という言葉があるが、お店やホテルなどサービス業にとっても同じことが言える。(もちろん、他の業界でもあてはまるが)
先日あるホテルに泊まり、チェックアウトして外へ出ようとしたら、不意の大雨。傘をもっていない。ホテルに傘を借りることもできるが、そこの名前入りの傘も困るし、いつ返せるかわからないし・・・かといって近くにコンビニもない・・・。フロント係にたずねると透明のビニル傘が大小サイズ2つあって、どちらも200円で用意があるという。「や、安い!」コンビニでもそんな安くはないはず。では、と思わず大きい方を買って、大満足して宿を出る。「聞いてよかった」と帰路までぬれずに快適に移動できた。
そして3日後、違う町のレストランで食事をする。おいしくいただいて帰ろうとしたら急な雷雨。これは困った。ホテルまで歩いて戻るつもりであったのに、雨となっては・・・すると帰り際に、店のスタッフが、きれいなビニル傘を一人づつに渡している。さすがに驚いた。「これ、返さなくていいの?」「いいですよ」と笑いながらスタッフが答える。へ?この傘くれるんだ・・。そういえば、ここのお店は冬の寒い夜に来たときに、使い捨てカイロを袋から出してお客さんにひとつづつ渡してくれたことを思い出し、思わず「ここは、帰り際のサービスがすごいね」と言うと、スタッフ全員、にこにこして見送ってくれる。
おかげで濡れずに帰ることができた。それ以来、その店のおいしさももちろんであるが、帰り際の心遣いに感動、すっかりこのお店がお気に入りとなる。そして、傘は次のだれかのために・・・返しにいかねば・・。と、この町の定宿に「次の〇日の宿泊まで保管お願いしますか?」とこれまた厚かましくお願いする。「はい、喜んでお預かりします」ビニル傘をしばらく預かってくれるなんて、このホテルもなかなか・・・。と、たかが1本の使い捨て傘、されど・・・の1本が主役のおもてなし体験談。
by mahsa1203 | 2014-05-10 01:09 | words
<< 沸騰時間まで我慢する 心からのおもてなしを感じる町が好き! >>


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