つれづれなるままに...
by mahsa
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新女将さん、新天地でがんばって!
新潟の岩室温泉、開湯300年を節目とした、温泉街全体のおもてなし力向上の研修を担当させていただいている。6月に行った講座のその後の実践ぶりの活動のヒアリングと、現場の激励!次への仕込みのため、
各旅館やお店を廻らせていただく。もう3か月以上前になる研修であったのに、みなさん、しっかり覚えていてくださって、意識が変わった、何かはじめなくちゃ!と思ったとか、言われたこんなことを実践している・・と新人さんから、大ベテランの旅館の女将さん、和菓子屋の女将さん・・・よく考えたら、お会いしたのは女性が多かった・・・。そんななか、研修時に別れ際「わたし、福島から避難してきています。お歌に涙があふれました」という女性がいらっしゃったのをしっかり覚えていたが、その方がこの温泉街の旅館の女将に就任されていたとは。まだグランドオープンしていない準備段階ではあったが、すっかり改装も整ったきれいな旅館の玄関には、内覧会を終えたばかりで、すごいお花の量。旅館の開店とはこんなに花がすごいのだとびっくり。
女将さんになられた福島の女性が「お待ちしておりました~。」と、元気に迎えてくださった。ああ、あのときの笑顔だ。「お会いしたかったです」なぜか、二度目お会いするとは思えない親しみがある。彼女は、3か月前の私の研修の資料を一式抱えて、座られた。ああ、研修とはこうやって、後にもずっと思い出してもらい、行動に生かしてもらうものだと、身が引き締まる思いがした。
新女将さんは、ずっと目に涙を浮かべながら、お話しをしてくださった。震災から2年以上経過したとはいえ、慣れない町での再出発、またまったくの異業種からの転職。それはそれは、不安でいっぱいだろう。
「でも、みなさん応援していますから、がんばってくださいね」「わからないことがあったら、あそこのあの女将さんに聞かれるといいですよ。親切に教えてくれますから、こっちからも言っておきますね。」私こど、旅館経営の経験はないため、気の利いたことはできない。が、この新女将が、ここでこの仕事をして、この選択をしてよかったと思えるように応援し続けたいと心から思った。
大変なプレッシャーが肩にかかっていることだろう。誰にでもできる道ではない。選ばれているのだから、自信をもって突き進んでいただき、また周囲にもぜひ応援していただきたい。
彼女は別れ際、表に出て、私たちが見えなくなるまで、手を振っていた。また涙が出ていたかな。お互いに。
おもてなし力は申し分ない。それが発揮できる環境を整えることが、最重要課題。がんばって福島の新女将さーん!
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by mahsa1203 | 2013-10-24 04:53 | words
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