つれづれなるままに... by mahsa |
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世間が休みでも、頭の中はスイッチが入ったままのことが多いわが暮らし。それでも、普段よりゆったり、より自由に町々を巡り、そして普段見かけない町の光景や人々に出会うことができるため、やっぱり休日は貴重である。電車の中、デパート、駅、美術館、飲食店、商店街・・・・・今、頭の中は「おもてなし」でいっぱいであり、その目でいろんなものを見聞きしている。ここの料理の工夫、その店のイベント企画、接客、POPの作り方、アナウンス、GBM、匂い・・・発信する側のさまざまな取り組みを見ながら、またそこにいるお客さんを観察しながら、発信と受信の結び目を意識したりする。店が意図して、あるいは無意識にしていることが、お客様の満足度や好感につながっていれば一番いい。良い店、良いサービスというのは、双方の感性が響きあうハーモニーのようなもの。それがずれていると不協和音となってしまい、お客さんは二度と足を運ばないし、しその店も不振の結果を迎えることになる。連休にはとにかく、五感での体験を普段以上に重ねて、好例、惜しい例をどんどん集めていく。それが自分の仕事の素材であり、多くの素材を集めながら、ではどうすればよいか?という答えを考えていくのが楽しい仕事でもある。明日は、素材を集めるために温泉地にも行く。見方によっては、贅沢な仕事、見方によってはいつも頭が仕事モードでとほほな仕事。でも、やっぱりいつもONという生き方が性に合っているようだ。動いた分だけ、感じた分だけ自分の新たな力になっていく。楽しみながら、ONし続けよう。
by mahsa1203
| 2013-04-30 02:38
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