つれづれなるままに... by mahsa |
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オリンピック、万博以後訪問していなかった中国に久しぶりに足を入れる。
おそらく4~5年ぶり。以前定期的に訪問していた頃には、どの商店・サービス業のスタッフに会っても、「笑顔」に出会うことはあまりなかった。お客をお客とも思わず、おもてなしというコトバは無縁で、その点は好きになれなかったが、まあ、そんなものだろうとも思っていた。ところが今回の訪問。空港での両替から、町のレストランから小売の販売スタッフから、接客レベルがなんと向上したことか。「ありがとうございました」というコトバすら出てくることは稀であったのに、今回は違う。ゆとりの「にっこりさん」によく出会うのだ。 オリンピックがはじまるからと一斉に住民に立ち退きをさせ、大きな道路を短期間で作ることもできてしてしまう国は、ハードだけでなくソフト(接客教育)さえも、国家パワーで瞬時に成し遂げたのか。そして経済の成長がすすめば人々のくらしに余裕も生まれ、笑顔も生まれてくるのであろう。笑えるということは、自信と豊かさの象徴かもしれない。今回、久しぶりに訪中し、変わった!と思ったのは実は意外なことにハードよりもソフトであった。もっとも単にGNPの成長が人々の真の幸福ともいえないので、違う視点で笑顔の「わけ」については検証していかねばならないかもしれないが・・。 (8月14日分)
by mahsa1203
| 2011-08-15 22:42
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